Etapas

❓O que é?

Uma etapa de CRM representa uma fase específica do relacionamento com o cliente dentro de um processo, como vendas ou atendimento. Cada etapa mostra em que ponto o cliente ou lead está e o que precisa ser feito a seguir.

Exemplos de etapas:

• Novo contato

• Em atendimento

• Proposta enviada

• Negociação

• Fechado (ganho ou perdido)

As etapas ajudam a organizar, acompanhar e avançar os atendimentos ou negociações de forma clara e eficiente.