Entenda o que são as pausas e como utilizá-las
As pausas permitem que você pare de receber atendimentos por um determinado tempo, por motivos previamente estabelecidos.
Isso evita que atendentes que estão ausentes recebam atendimentos. Ao encerrar a pausa, o agente voltará a receber os atendimentos normalmente.
Atendentes pausados conseguem receber atendimentos transferidos e puxar atendimentos das filas.
Atualizado há 9 meses
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