Pausas

Entenda o que são as pausas e como utilizá-las

❓O que são as pausas?

As pausas permitem que você pare de receber atendimentos por um determinado tempo, por motivos previamente estabelecidos.

Isso evita que atendentes que estão ausentes recebam atendimentos. Ao encerrar a pausa, o agente voltará a receber os atendimentos normalmente.

Atendentes pausados conseguem receber atendimentos transferidos e puxar atendimentos das filas.