Sala de Espera

❓O que é?

A sala de espera é um local onde o seu chat será mantido em um estado de "espera". Essa espera pode ser entendida tanto quanto o momento em que você retornará esse cliente, quanto você mesmo estar aguardando um retorno por parte do cliente.

💚Maneiras de utilizar

Sabe quando você tem vários chats que estão aguardando um retorno do seu cliente e você não quer encerrá-los? A sala de espera pode te ajudar! Encaminhe todos os chats que esperam retorno do seu cliente para a sala de espera. Isso vai tornar a visualização das conversas que precisam ser retornadas muito mais simples.

💬O que acontece caso esse cliente me mande uma mensagem?

É simples! O chat volta automaticamente para sua tela. Dessa maneira você não precisa se preocupar em "esquecer" de responder o seu cliente.

💻Essa é única função da sala de espera?

Não! Uma ótima forma de utilizar a sala de espera é com automações. Você não quer que, por exemplo, uma conversa sua fique uma semana parada na sala de espera por falta de retorno do seu cliente, certo?

Nesse caso, podemos automatizar o encerramento desse chat! O encerramento automático dos chats pode ser feito considerando há quanto tempo ele está na sala de espera. Ou seja, há quanto tempo você está aguardando uma resposta dele.