Autenticação de 2 Fatores (2FA)

❓ O que é?

2FA (Autenticação de Dois Fatores) é uma camada extra de segurança que você adiciona ao login de uma conta.

Em vez de entrar só com a senha, o sistema pede um segundo passo de verificação — algo que só você tem acesso.

🧠 Como funciona na prática?

1. Você digita seu login e senha normalmente.

2. Depois, o sistema pede um segundo código:

   • Pode ser enviado por SMS,

   • Gerado em um aplicativo (como Google Authenticator),

   • Ou enviado por e-mail, por exemplo.

Você só entra se tiver os dois: senha + código.

Configurando o 2FA

🚪 1. Acesse o Sistema

Para realizar a abertura de atendimentos, você precisa acessar o sistema com um usuário do tipo Agente.

2. Baixe o aplicativo do Authenticator

Acesse a loja de aplicativos do seu celular e busque por "Microsoft Authenticator" (você também pode utilizar um autenticador de sua preferência, como o Autenticador do Google ou o 1Password).

3. Acesse o Aplicativo e selecione "+"

Será através dessa opção que iremos adicionar o nosso código.

4. Selecione o tipo de conta

Recomendamos que selecione "Conta Pessoal":

5. Selecione "Digitalizar código QR"

Essa opção irá abrir a câmera para leitura do QR Code.

6. Selecione o seu usuário

Voltando ao Evotalks, selecione o seu usuário e, em seguida, a opção "2FA":

7. Leia o QR Code

O sistema irá exibir um QR Code. Leia através do aplicativo no seu celular.

Após a leitura, abaixo o do QR Code, você precisará inserir o código de autenticação.

8. Obtendo o código

No seu aplicativo, será possível visualizar o código de autenticação para configuração e acessos posteriores, conforme mostrado na imagem abaixo:

9. Finalizado!

Ao finalizar, será possível visualizar que a opção de 2FA agora é exibida da seguinte forma no seu sistema: