Usuários

🧑‍💻 Configuração de Usuários

Nesta área do sistema, você pode gerenciar todos os usuários cadastrados, definindo perfis de acesso, permissões e canais de atendimento de forma prática e centralizada. É aqui que você organiza quem faz o quê dentro da sua operação.

🔍 Filtros e Busca

Use os filtros disponíveis para localizar rapidamente usuários por nome, função, status, canal ou grupo. Isso facilita muito a gestão, especialmente em equipes maiores.

🔐 Permissões

Você pode definir permissões específicas de acordo com o nível de acesso do usuário:

• Agentes: São os atendentes da operação. Eles têm acesso apenas aos canais e funcionalidades essenciais para o atendimento ao cliente.

• Supervisores: Possuem acesso ampliado, com visualização de todos os relatórios e controle limitado sobre algumas configurações.

• Administradores: Têm acesso total ao sistema, incluindo gerenciamento completo de usuários, canais, relatórios e configurações.

📡 Canais de Atendimento

Você pode vincular os usuários aos canais (como WhatsApp, Telegram, Webchat, etc.) que eles devem atender. Assim, cada agente vê apenas os atendimentos correspondentes ao seu canal.

👥 Grupos de Acesso para CRM

Organize seus usuários por grupos que compartilham o mesmo perfil de acesso ao CRM. Isso garante mais controle e segurança sobre quais dados e funcionalidades cada equipe pode visualizar e editar.