Como reconectar uma fila desconectada
🛠️ Acessando o Menu de Configurações
Com acesso de Administrador, selecione a opção “Configurações”, em seguida clique em “Filas”.
📋 Selecionando a Fila
Na tela de filas, localize e clique sobre a fila do WhatsApp que deseja reconectar.
⚙️ Acessando as Configurações da Fila
Com a fila aberta, vá até o botão de “Configurações” da fila para editar os parâmetros de conexão.
🚫 Desabilitando a URA Temporariamente
No campo “URA”, selecione a opção “Nenhum” para desabilitar temporariamente a URA associada à fila.
💾 Salvando as Alterações
Clique no botão “Salvar” para aplicar as mudanças feitas.
🔄 Desconectando e Reconectando o Servidor
No painel de conexão:
Desabilite o servidor
Clique em Salvar
Habilite o servidor novamente
Clique em Conectar
Um QR Code será gerado na tela.
📱 Escaneando o QR Code
Com o celular que possui o número da fila, abra o WhatsApp, vá até Dispositivos conectados e escaneie o QR Code.
⏳ Reativando a URA
Após a conexão ser realizada com sucesso, aguarde de 5 a 10 minutos e então retorne ao campo da URA, reativando a configuração anterior normalmente.
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