WhatsApp API Oficial

📱 O que é a API Oficial do WhatsApp

A WhatsApp Business API (API Oficial do WhatsApp), desenvolvida pela Meta, é a solução para empresas que desejam escalar, automatizar e profissionalizar a comunicação. Ela permite integração com CRMs, ERPs, plataformas de atendimento e outros sistemas.

📌 Importante:

• Não é um aplicativo—é uma interface técnica.

• O acesso é feito somente por meio de parceiros oficiais, como o EvoTalks.

🔧 Como funciona a API no EvoTalks

Ao contratar a API via EvoTalks, você pode:

1. Atender múltiplos clientes simultaneamente, com vários agentes.

2. Automatizar conversas usando chatbots e fluxos.

3. Centralizar os atendimentos em uma interface profissional.

Para isso, é necessário seguir os requisitos técnicos e legais da Meta.

✅ Pré-requisitos obrigatórios

1. Número de telefone exclusivo

   • Não pode estar vinculado a qualquer WhatsApp ou WhatsApp Business App.

   • Após ativado na API, o número não pode ser usado em apps.

2. Conta empresarial verificada no Facebook Business Manager

   • A conta deve estar ativa e aprovada pela Meta.

   • Crie-a em: https://business.facebook.com/

3. Plataforma parceira oficial

   • A API é acessada via parceiro oficial (como EvoTalks), que gerencia o uso e integrações.

💬 Novo modelo de preços — a partir de 1º de julho de 2025

A cobrança das mensagens mudou para por template enviado, com três categorias principais e detalhes importantes:

• Mensagens iniciadas pelo cliente (serviço) continuam totalmente gratuitas, dentro de uma janela de 24h após o envio do cliente.

• Templates de utilidade são gratuitos quando enviados em resposta ao cliente dentro dessas 24h. Fora desse período, são cobrados.

• Templates de marketing e autenticação são sempre pagos, independentemente da janela.

• Mensagens iniciadas via botão ou anúncio podem abrir uma janela livre de 72 horas.

💵 Exemplos de preços (Brasil, a partir de 1º de julho de 2025):

Categoria	Preço por template (USD)	Gratuidade na janela?
Autenticação	-	❌ Não
Marketing	-	❌ Não
Utilidade	-	✅ Sim (dentro da janela)
Serviço	— (gratuita)	✅ Sim (dentro da janela)

📈 Descontos por volume aplicam-se às categorias de Utilidade e Autenticação, com valores decrescentes à medida que o volume mensal aumenta.

📉 Como funcionam os descontos por volume (Tiers)

A Meta oferece descontos progressivos para quem envia muitas mensagens de utilidade ou autenticação por mês.

💡 Explicando de forma simples:

Quanto mais mensagens você envia, mais barato fica o valor de cada uma.

É como um desconto por quantidade: Imagine que você está comprando no atacado — quem compra mais, paga menos por unidade.

📦 O que são “Tiers”?

“Tiers” são faixas de volume.

• A Tier 1 é a faixa inicial — o preço cheio, sem desconto.

• A partir da Tier 2, você começa a receber descontos automáticos, que aumentam conforme você envia mais mensagens no mês.

💰 Tabela de descontos por quantidade de mensagens

Faixa de volume no mês (Tier)	Desconto em mensagens de Utilidade	Desconto em mensagens de Autenticação
Tier 1 (até um certo limite)	Sem desconto	Sem desconto
Tier 2	–5% de desconto	–5% de desconto
Tier 3	–10% de desconto	–10% de desconto
Tier 4	–15% de desconto	–15% de desconto
Tier 5	–20% de desconto	–20% de desconto

✅ O desconto é automático — você não precisa pedir.

📌 Atenção:

• As mensagens continuam sendo cobradas por envio, mas com desconto.

• Só as mensagens que entram naquela faixa (Tier) recebem o desconto correspondente.

• A contagem zera todo mês — ou seja, os descontos se aplicam conforme o volume mensal.

🔍 Exemplo simples:

Se sua empresa enviar 100 mil mensagens de utilidade num mês:

• As primeiras mensagens entram no preço cheio (Tier 1).

• As mensagens seguintes já entram com 5% de desconto (Tier 2).

• E quanto mais você enviar, mais desconto recebe nas próximas.

✅ Resumo final para a base de conhecimento EvoTalks

• A API Oficial do WhatsApp possibilita comunicação integrada e escalável via EvoTalks.

• Desde 1º de julho de 2025, a cobrança é feita por mensagem template:

  • Serviço e utilidade dentro da janela: gratuitos.

  • Marketing e autenticação: pagos sempre.

  • Descontos por volume disponíveis para utilidade e autenticação.

• Mensagens iniciadas via botão ou anúncio podem abrir janela de 72h gratuita.

Se quiser, posso também gerar uma versão simplificada para uso comercial ou um manual técnico com foco em integração. É só pedir! 😊