Início do Processo – API Oficial do WhatsApp

Para darmos início ao processo de integração com a API Oficial do WhatsApp, abaixo seguem as duas opções disponíveis, com a explicação de funcionamento e os procedimentos necessários para cada uma.

Opção 1 – API Oficial do WhatsApp (Padrão)

(Modelo tradicional)

Nesta opção, o número passa a ser utilizado exclusivamente via API.

Procedimentos necessários

1. Envio das informações iniciais

• Número de telefone que será utilizado

• Foto de perfil

• Nome de exibição

2. Adicionar nossa equipe ao Business Manager (BM)

• Vídeo com passo a passo: https://youtu.be/IUOE1WKWVaU

• Após concluir o processo, avise nossa equipe para que possamos aceitar o convite.

E-mails a serem adicionados:

• [email protected]

• [email protected]

Guia de apoio: https://ajuda.evotalks.com.br/meta-business/como-adicionar-um-usuario-ao-business-manager

3. Cadastro de cartão de crédito no BM

• Obrigatório para cobrança dos valores junto à Meta.

• Essa informação será solicitada pela nossa equipe durante o processo.

4. Validações do painel BM

• Caso o painel solicite validações adicionais, nossa equipe orientará passo a passo.

Transição do Número (Virada para API Oficial)

• Será agendado um dia e horário para a efetivação da transição.

• No momento da virada, o aparelho celular deverá estar com um responsável para auxiliar nossa equipe.

• A conta atual do WhatsApp deverá ser excluída para continuidade do processo.

• Durante a ativação, você receberá uma ligação ou SMS com um código, que deverá ser informado ao nosso técnico.

Opção 2 – API Oficial do WhatsApp (Coexistente)

(Uso simultâneo do WhatsApp Business + API Evotalks)

Essa modalidade permite que o número continue sendo utilizado normalmente no aplicativo WhatsApp Business, ao mesmo tempo em que é integrado à API Oficial no Evotalks. Dessa forma, não há necessidade de excluir a conta nem perder o histórico de conversas.

É importante ressaltar que, nesse modelo, é necessário manter um equilíbrio de uso entre o aplicativo e a API, evitando comportamentos que possam ser interpretados pela Meta como uso indevido, o que pode resultar em bloqueio ou banimento do número. Nossa equipe orientará sobre as boas práticas para evitar esse risco.

Procedimentos necessários (também obrigatórios nesta opção)

1. Adicionar nossa equipe ao Business Manager (BM)

• Vídeo com passo a passo: https://youtu.be/IUOE1WKWVaU

• Após concluir o processo, avise nossa equipe para que possamos aceitar o convite.

E-mails a serem adicionados:

• [email protected]

• [email protected]

Guia de apoio: https://ajuda.evotalks.com.br/meta-business/como-adicionar-um-usuario-ao-business-manager

2. Cadastro de cartão de crédito no BM

• Obrigatório para cobrança dos valores junto à Meta.

3. Validações do painel BM e envio de informações adicionais

• A modalidade Coexistente exige algumas informações complementares e configurações específicas, que serão solicitadas e acompanhadas pela nossa equipe durante o processo.

Pontos de Atenção Importantes

• O nome de exibição deve ser exatamente o mesmo registrado no CNPJ da empresa.

• O número informado deve estar apto a receber SMS ou ligação (obrigatório).

• Na opção Padrão, a exclusão da conta do WhatsApp é obrigatória na data agendada.

• Na opção Coexistente, não há exclusão da conta, porém é essencial seguir as orientações de uso.