Enviar um chat para à sala de espera

Siga o seguinte procedimento para adicionar um chat à sala de espera

🚪1. Acesse ao sistema

Para realizar o envio de um chat para a sala de espera, você precisa acessar o sistema utilizando um usuário do tipo Agente.

💬2. Acesse a tela de chats

Acesse a tela de chats utilizando a segunda opção da barra superior do sistema, conforme destacado na imagem abaixo:

Segunda opção do menu superior (Chats)

📍3. Localize o chat que você deseja encaminhar para a sala de espera

Na tela de agente, entre suas conversas, localize a conversa que deseja enviar para sala de espera:

Tela de chats (conversas em andamento à esquerda)

💤4. Envie para a sala de espera

Clique com o botão direito no chat desejado e selecione a opção "Enviar para sala de espera", como mostrado na imagem abaixo: