Enviar um chat para à sala de espera
Siga o seguinte procedimento para adicionar um chat à sala de espera
🚪1. Acesse ao sistema
Para realizar o envio de um chat para a sala de espera, você precisa acessar o sistema utilizando um usuário do tipo Agente.
💬2. Acesse a tela de chats
Acesse a tela de chats utilizando a segunda opção da barra superior do sistema, conforme destacado na imagem abaixo:
📍3. Localize o chat que você deseja encaminhar para a sala de espera
Na tela de agente, entre suas conversas, localize a conversa que deseja enviar para sala de espera:
💤4. Envie para a sala de espera
Clique com o botão direito no chat desejado e selecione a opção "Enviar para sala de espera", como mostrado na imagem abaixo:
Atualizado